Retur

Atenție!

La primirea coletului verificați starea produsului! Dacă observați deteriorarea acestuia, documentați acest eveniment prin proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat (curierul). 

Reclamațiile referitoare la condiția și starea ambalajelor coletelor (ambalaje strivite, găurite, deteriorate) se fac la livrare, pe loc, curierului care livrează produsele.

Răspunderea pentru transportul coletelor revine exclusive firmei de curierat care livrează produsele, de aceea noi nu vom putea despăgubi un colet care are ambalajul deteriorat dar a fost acceptat de către Cumpărător, fără obiecții la livrare înscrise în procesul-verbal solicitat curierului.

Informații suplimentare privitoare la serviciile de curierat găsiți pe pagina web.

 

Returul

Persoane fizice
Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul(persoana fizica) beneficiază de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și suportând costurile de livrare. Suma totala a produselor(exceptand costul transportului) va fi virata in contul clientului in cazul in care conditiile de retur sunt respectate. 
Persoane juridice
Relatiile comerciale intre doua persoane juridice este reglementat prin contractul dintre acestea, iar in lipsa acestuia si implicit lipsa unei clauze de returnare existenta in contract, solicitarea de retur efectuata de catre o persoana juridica nu are nici un temei legal.
Persoanele juridice pot returna produsul doar la schimb cu un alt produs de minim aceeasi valoare, costul transportului fiind suportat de catre client.

 

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgarieturi, însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat.

Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele returnate au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

Dacă produsul primit nu este conform descrierii, are un defect sau este incomplet, costurile de transport sunt suportate de către vânzător. 

Dacă produsul este conform descrierii si nu există probleme de calitate, dar clientul s-a răzgândit sau intenția a fost doar testarea produsului, costul de transport pentru retur este suportat de către client. Returul va fi acceptat doar daca produsul este in starea originala.

Produsul returnat va fi verificat înainte de rambursarea banilor. 

Dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, suma plătită la cumpărare va fi returnată (exceptând valoarea transportului din factura initiala) prin transfer bancar în termen de maxim 21 zile de la data la care vânzătorul intră în posesia bunului.

In cazul in care produsul este deteriorat din vina clientului sau a transportatorului solicitat de catre client, suma daunei poate fi calculata si dedusa din suma totala destinata pentru rambursarea banilor.

Produsele pot diferi ca și culoare sau dimensiuni față de imaginile și textele postate pe pagina web. Nu ne asumam raspundere pentru diferente minore estetice/vizuale prezentate prin imaginile postate pe siteul EDEPO.RO si produsul vandut. Diferentele minore pot varia datorita modificarilor facute de catre producator de la un lot de produs la altul.

 

***Produsele resigilate nu sunt accepate pentru retur. Daca nu sunteti sigur de conditia produsului va rog conactati-ne inainte de a cumpara la 0759-797-777 sau contact@edepo.ro***

 

Formular contact: